Política de reembolso

MK Bloom – Loja Online

(Devocionais, cadernos de oração, marcadores, canetas, postais e acessórios para devocionais)

Atualizada a 12 de dezembro de 2025

1. Direito de Livre Resolução – 14 dias
Todas as compras em www.mkbloom.pt têm 14 dias de calendário a contar da data em que recebeste a tua encomenda para a devolveres sem precisar de indicar motivo e sem qualquer penalização (Decreto-Lei n.º 24/2014).

2. Condições para aceitar a devolução

Os produtos só serão aceites para devolução se estiverem:

  • Sem qualquer sinal de uso (páginas não escritas, não dobradas, não riscadas);
  • Com todas as etiquetas, plásticos de proteção e embalagens originais intactas;
  • Com o marcador de livro, adesivos ou brindes que acompanharam a encomenda;
  • Acompanhados do comprovativo de compra.

3. Produtos que NÃO podem ser devolvidos
Por motivos de higiene e porque se destinam a uso pessoal espirituoso, não aceitamos devoluções de:
  • Devocionais, cadernos de oração, diários espirituais ou qualquer produto com páginas já escritas, marcadas, sublinhadas ou com adesivos colados;
  • Marcadores de livro, postais ou cartões já assinados ou personalizados;
  • Canetas, lápis ou material de escrita já utilizados;
  • Produtos digitais (PDFs, planners descarregáveis, áudios de oração) depois de efetuado o download ou acesso;
  • Produtos personalizados (ex.: devocional com nome gravado, capa com iniciais, etc.).

4. Como fazer uma devolução

Dentro dos 14 dias após receberes a encomenda, envia e-mail com:

  • Número da encomenda
  • Lista dos artigos que queres devolver
  • Motivo (opcional – ajuda-nos a melhorar!)

Receberás de volta a morada exata e instruções de envio.

Embala tudo muito bem (de preferência na mesma caixa ou envelope acolchoado) e envia por correio registado.

Guarda o comprovativo de envio até receberes a confirmação do reembolso.


Custos de devolução: suportados pelo cliente, exceto se o produto chegou danificado ou enviámos algo errado.

5. Reembolso
  • O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
  • Prazo máximo: 14 dias após recebermos e confirmarmos que os artigos estão em perfeito estado.
  • Se a tua encomenda original teve portes grátis e a devolução fizer o valor restante ficar abaixo do mínimo para portes grátis, descontaremos esse valor.

6. Trocas
Não fazemos trocas diretas. Devolve o artigo que não pretendes e faz nova encomenda do que realmente queres (assim garantes que recebes exatamente o que precisas para a tua caminhada espiritual).

7. Produtos danificados ou enviados por engano
Se o devocional ou acessório chegar com defeito de impressão, capa danificada, páginas soltas ou se enviarmos algo diferente do que pediste:
  • Tira fotografias claras do problema;
  • Envia-nos por e-mail ou WhatsApp nas 48 horas seguintes à receção;
  • Pagamos nós os portes de devolução e reenviamos imediatamente o artigo correto (ou reembolsamos, se preferires).

8. Contacto para devoluções e apoio
E-mail: mkbloom@iperform.pt
WhatsApp/Telemóvel: [+351 919 181 559]
Respondemos normalmente em menos de 24 h (dias úteis).

Obrigada por confiares na MK Bloom para a tua vida de oração ♡
Que cada página seja cheia da presença do Senhor.